ROOMVOW 支援

需要什麼協助？

請附上你的 App 版本、裝置型號與簡短說明，來信 ootssu@ootssu.com。請避免附上客戶姓名、照片或私人檢閱連結。

檢閱連結無法開啟

提案可能已到期，或工作室已撤銷該連結。請向你的設計師索取最新連結。已儲存的截圖無法證明目前的核准狀態。

回復購買

在 App 中開啟「設定 > Roomvow 會員」，並使用當初購買的 Apple 帳號選擇「回復購買」。在 Android 上，請登入當初購買時使用的 Google 帳戶，然後選擇「回復購買」。

管理你的訂閱

在 iPhone 或 iPad 上，開啟裝置的「設定」，點選你的 Apple 帳號，再點選「訂閱項目」。在 Android 上，開啟 Google Play 應用程式，輕觸個人資料 >「付款與訂閱」>「訂閱」。取消訂閱會停止後續續訂，但不會清除你的專案。

匯出或刪除資料

請使用「設定」中的「你的資料」區塊。刪除本機資料與刪除伺服器帳號是兩個不同的操作。若想保留你的工作，請先儲存匯出檔案。

刪除你的工作室帳號

在 App 中開啟「設定 > 工作室帳號」，並選擇「刪除帳號及伺服器資料」。你在伺服器上的專案、照片、檢閱連結與客戶回覆將被永久移除。

不使用 App 申請刪除帳號

即使未安裝 App，你也可以申請刪除帳號。請從工作室帳號註冊的電子郵件地址寄信至 ootssu@ootssu.com 提出申請。我們會永久刪除帳號、工作階段、專案、照片、檢閱連結與客戶回覆，並在 7 天內以電子郵件通知你刪除已完成。儲存在裝置上的本機資料會在刪除 App 時一併清除。