HỖ TRỢ ROOMVOW

Chúng tôi có thể giúp gì?

Liên hệ ootssu@ootssu.com kèm phiên bản ứng dụng, mẫu thiết bị và mô tả ngắn. Tránh gửi tên khách hàng, ảnh hoặc liên kết duyệt riêng tư.

Liên kết duyệt không mở được

Đề xuất có thể đã hết hạn hoặc studio đã thu hồi liên kết. Hãy liên hệ nhà thiết kế để nhận liên kết hiện hành. Ảnh chụp màn hình đã lưu không chứng minh được trạng thái phê duyệt hiện tại.

Khôi phục giao dịch mua

Trong ứng dụng, mở Cài đặt > Gói thành viên Roomvow và chọn Khôi phục giao dịch bằng Tài khoản Apple đã thực hiện giao dịch. Trên Android, hãy đăng nhập bằng tài khoản Google đã dùng để mua, rồi chọn Khôi phục giao dịch.

Quản lý gói đăng ký

Trên iPhone hoặc iPad, mở Cài đặt trên thiết bị, chọn Tài khoản Apple của bạn, rồi chọn Đăng ký. Trên Android, mở ứng dụng Google Play, nhấn vào hồ sơ của bạn, rồi chọn Thanh toán và gói thuê bao > Gói thuê bao. Hủy gói sẽ dừng các lần gia hạn sau; dự án của bạn không bị xóa.

Xuất hoặc xóa dữ liệu

Dùng mục Dữ liệu của bạn trong Cài đặt. Xóa dữ liệu cục bộ và xóa tài khoản trên máy chủ là hai thao tác riêng biệt. Hãy lưu một bản xuất trước nếu bạn muốn giữ lại công việc.

Xóa tài khoản studio

Trong ứng dụng, mở Cài đặt > Tài khoản studio và chọn Xóa tài khoản và dữ liệu máy chủ. Dự án, ảnh, liên kết duyệt và phản hồi của khách hàng trên máy chủ sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Yêu cầu xóa tài khoản không cần ứng dụng

Bạn có thể yêu cầu xóa ngay cả khi chưa cài ứng dụng. Hãy gửi email đến ootssu@ootssu.com từ địa chỉ email đã đăng ký cho tài khoản studio. Chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản, phiên đăng nhập, dự án, ảnh, liên kết duyệt và phản hồi của khách hàng, rồi thông báo hoàn tất qua email trong vòng bảy ngày. Dữ liệu cục bộ trên thiết bị sẽ bị xóa khi bạn xóa ứng dụng.