ROOMVOW DESTEK

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Uygulama sürümünüz, cihaz modeliniz ve kısa bir açıklamayla ootssu@ootssu.com adresine yazın. Müşteri adlarını, fotoğrafları veya özel inceleme bağlantılarını eklemekten kaçının.

İnceleme bağlantısı açılmıyor

Önerinin süresi dolmuş veya stüdyo bağlantıyı iptal etmiş olabilir. Tasarımcınızdan güncel bir bağlantı isteyin. Kaydedilmiş bir ekran görüntüsü güncel onay durumunu kanıtlamaz.

Satın alımı geri yükleme

Uygulamada Ayarlar > Roomvow üyeliği bölümünü açın ve satın alımı yapan Apple Hesabı ile Satın alımları geri yükle'yi seçin. Android'de, satın alımı yaptığınız Google hesabıyla oturum açmışken Satın alımları geri yükle'yi seçin.

Aboneliğinizi yönetme

iPhone veya iPad'de cihazınızın Ayarlar uygulamasını açın, Apple Hesabınızı ve ardından Abonelikler'i seçin. Android'de Google Play uygulamasını açın, profilinize dokunun, ardından Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler'i seçin. İptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur; projelerinizi silmez.

Verileri dışa aktarma veya silme

Ayarlar'daki Verileriniz bölümünü kullanın. Yerel verileri silmek ile barındırılan hesabı silmek ayrı işlemlerdir. Çalışmalarınızı saklamak istiyorsanız önce bir dışa aktarım kaydedin.

Stüdyo hesabınızı silme

Uygulamada Ayarlar > Stüdyo hesabı bölümünü açın ve Hesabı ve sunucu verilerini sil'i seçin. Barındırılan projeleriniz, fotoğraflarınız, inceleme bağlantılarınız ve müşteri yanıtlarınız kalıcı olarak kaldırılır.

Uygulama olmadan hesap silme talebi

Uygulama yüklü olmasa da silme talebinde bulunabilirsiniz. Stüdyo hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden ootssu@ootssu.com adresine yazın. Hesabı, oturumları, projeleri, fotoğrafları, inceleme bağlantılarını ve müşteri yanıtlarını kalıcı olarak siler, işlemin tamamlandığını yedi gün içinde e-postayla bildiririz. Cihazınızdaki yerel veriler uygulamayı sildiğinizde kaldırılır.