ПОДДЕРЖКА ROOMVOW

Чем мы можем помочь?

Напишите на ootssu@ootssu.com, указав версию приложения, модель устройства и краткое описание проблемы. Не указывайте имена клиентов, фото и закрытые ссылки для согласования.

Ссылка для согласования не открывается

Возможно, срок действия предложения истёк или студия отозвала ссылку. Попросите дизайнера прислать актуальную ссылку. Сохранённый снимок экрана не подтверждает текущий статус согласования.

Восстановление покупки

В приложении откройте «Настройки» > «Подписка Roomvow» и выберите «Восстановить покупки», используя Аккаунт Apple, с которого была совершена покупка. На Android войдите в аккаунт Google, с которого была совершена покупка, и выберите «Восстановить покупки».

Управление подпиской

На iPhone или iPad откройте «Настройки» на устройстве, выберите свой Аккаунт Apple, затем «Подписки». На Android откройте приложение Google Play, нажмите на значок профиля и выберите «Платежи и подписки» > «Подписки». Отмена прекращает будущие продления и не удаляет ваши проекты.

Экспорт и удаление данных

Используйте раздел «Ваши данные» в настройках. Удаление локальных данных и удаление аккаунта на сервере — отдельные действия. Если хотите сохранить работу, сначала сделайте экспорт.

Удаление аккаунта студии

В приложении откройте «Настройки» > «Аккаунт студии» и выберите «Удалить аккаунт и данные сервера». Ваши размещённые проекты, фото, ссылки для согласования и ответы клиентов будут удалены безвозвратно.

Запрос на удаление аккаунта без приложения

Запросить удаление можно, даже если приложение не установлено. Напишите на ootssu@ootssu.com с адреса электронной почты, указанного в аккаунте студии. Мы безвозвратно удалим аккаунт, сеансы, проекты, фото, ссылки для согласования и ответы клиентов и в течение семи дней сообщим по электронной почте о завершении. Локальные данные на устройстве удаляются вместе с приложением.