SUPORTE DO ROOMVOW

Como podemos ajudar?

Escreva para ootssu@ootssu.com informando a versão do app, o modelo do dispositivo e uma breve descrição. Evite incluir nomes de clientes, fotografias ou links de revisão privados.

Um link de revisão não abre

A proposta pode ter expirado ou o estúdio pode ter revogado o link. Peça ao seu designer um link atualizado. Uma captura de tela salva não comprova o status de aprovação atual.

Restaurar uma compra

No app, abra Ajustes > Assinatura Roomvow e escolha Restaurar compras usando a Conta Apple com a qual a compra foi feita. No Android, entre com a Conta do Google usada na compra e escolha Restaurar compras.

Gerenciar sua assinatura

No iPhone ou iPad, abra os Ajustes do seu dispositivo, escolha sua Conta Apple e depois Assinaturas. No Android, abra o app Google Play, toque no seu perfil e depois em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. O cancelamento interrompe as renovações futuras; ele não apaga seus projetos.

Exportar ou excluir dados

Use a seção Seus dados em Ajustes. A exclusão dos dados locais e a exclusão da conta hospedada são ações separadas. Salve uma exportação antes se quiser manter seu trabalho.

Excluir sua conta de estúdio

No app, abra Ajustes > Conta do estúdio e escolha Excluir conta e dados do servidor. Seus projetos hospedados, fotos, links de revisão e respostas dos clientes são removidos permanentemente.

Solicitar a exclusão da conta sem o app

Você pode solicitar a exclusão mesmo sem o app instalado. Envie um e-mail para ootssu@ootssu.com a partir do endereço cadastrado na sua conta de estúdio. Excluiremos permanentemente a conta, as sessões, os projetos, as fotos, os links de revisão e as respostas dos clientes, e confirmaremos a conclusão por e-mail em até sete dias. Os dados locais do seu dispositivo são apagados quando você exclui o app.