ROOMVOW 지원

무엇을 도와드릴까요?

앱 버전, 기기 모델, 간단한 설명을 적어 ootssu@ootssu.com으로 문의해 주세요. 고객 이름, 사진, 비공개 검토 링크는 포함하지 마세요.

검토 링크가 열리지 않아요

제안서가 만료되었거나 스튜디오에서 링크를 취소했을 수 있습니다. 디자이너에게 최신 링크를 요청하세요. 저장해 둔 스크린샷으로는 현재 승인 상태를 확인할 수 없습니다.

구매 복원

앱에서 설정 > Roomvow 멤버십을 열고, 구매에 사용한 Apple 계정으로 구매 복원을 선택하세요. Android에서는 구매에 사용한 Google 계정으로 로그인한 상태에서 구매 복원을 선택하세요.

구독 관리

iPhone 또는 iPad에서는 기기의 설정을 열고 Apple 계정을 선택한 다음 구독을 선택하세요. Android에서는 Google Play 앱을 열고 프로필 > 결제 및 구독 > 구독을 선택하세요. 구독을 취소하면 이후 갱신이 중단되며 프로젝트는 삭제되지 않습니다.

데이터 내보내기 또는 삭제

설정의 내 데이터 섹션을 이용하세요. 로컬 데이터 삭제와 서버 계정 삭제는 별개의 작업입니다. 작업을 보관하려면 먼저 내보내기를 저장하세요.

스튜디오 계정 삭제

앱에서 설정 > 스튜디오 계정을 열고 계정 및 서버 데이터 삭제를 선택하세요. 서버에 저장된 프로젝트, 사진, 검토 링크, 고객 응답이 영구적으로 삭제됩니다.

앱 없이 계정 삭제 요청

앱을 설치하지 않아도 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 스튜디오 계정에 등록한 이메일 주소에서 ootssu@ootssu.com으로 삭제를 요청하세요. 계정, 세션, 프로젝트, 사진, 검토 링크, 고객 응답을 영구적으로 삭제하고 7일 이내에 이메일로 완료를 알려 드립니다. 기기에 저장된 로컬 데이터는 앱을 삭제하면 지워집니다.