ROOMVOW サポート

お困りですか？

アプリのバージョン、デバイスの機種、簡単な説明を添えて、ootssu@ootssu.comまでお問い合わせください。クライアントの名前、写真、非公開の確認リンクは含めないでください。

確認リンクが開かない

提案書の有効期限が切れているか、スタジオがリンクを無効化した可能性があります。デザイナーに最新のリンクをご依頼ください。保存したスクリーンショットでは、現在の承認状況を確認できません。

購入を復元する

アプリで「設定 > Roomvowメンバーシップ」を開き、購入時に使用したApple Accountで「購入を復元」を選択してください。Androidでは、購入時に使用したGoogleアカウントでログインした状態で「購入を復元」を選択してください。

サブスクリプションを管理する

iPhoneまたはiPadでは、デバイスの「設定」を開き、Apple Account、「サブスクリプション」の順に選択します。Androidでは、Google Playアプリを開き、プロフィール > 「お支払いと定期購入」 > 「定期購入」の順に選択します。解約すると以降の更新は停止しますが、プロジェクトは消去されません。

データを書き出す・削除する

設定の「データ」セクションを使用してください。端末内データの削除とサーバー上のアカウント削除は別々の操作です。作業を残したい場合は、先に書き出したデータを保存してください。

スタジオアカウントを削除する

アプリで「設定 > スタジオアカウント」を開き、「アカウントとサーバーデータを削除」を選択してください。サーバー上のプロジェクト、写真、確認リンク、クライアントの回答が完全に削除されます。

アプリを使わずにアカウントの削除を依頼する

アプリをインストールしていなくても、アカウントの削除を依頼できます。スタジオアカウントに登録したメールアドレスからootssu@ootssu.com宛てにご依頼ください。アカウント、セッション、プロジェクト、写真、確認リンク、クライアントの回答を完全に削除し、7日以内にメールで完了をお知らせします。端末内のデータは、アプリを削除すると消去されます。