ASSISTENZA ROOMVOW

Come possiamo aiutarti?

Scrivi a ootssu@ootssu.com indicando la versione dell’app, il modello del dispositivo e una breve descrizione. Evita di includere nomi dei clienti, fotografie o link di revisione privati.

Un link di revisione non si apre

La proposta potrebbe essere scaduta oppure lo studio potrebbe aver revocato il link. Chiedi al tuo designer un link aggiornato. Uno screenshot salvato non attesta lo stato di approvazione attuale.

Ripristinare un acquisto

Nell’app, apri Impostazioni > Abbonamento Roomvow e scegli Ripristina acquisti usando l’Account Apple con cui hai effettuato l’acquisto. Su Android, accedi con l’account Google usato per l’acquisto e scegli Ripristina acquisti.

Gestire l’abbonamento

Su iPhone o iPad, apri Impostazioni sul dispositivo, scegli il tuo Account Apple, poi Abbonamenti. Su Android, apri l’app Google Play, tocca il tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti. L’annullamento interrompe i rinnovi futuri; non cancella i tuoi progetti.

Esportare o eliminare i dati

Usa la sezione I tuoi dati in Impostazioni. L’eliminazione dei dati locali e quella dell’account sul server sono azioni separate. Salva prima un’esportazione se vuoi conservare il tuo lavoro.

Eliminare l’account studio

Nell’app, apri Impostazioni > Account dello studio e scegli Elimina account e dati sul server. I progetti pubblicati, le foto, i link di revisione e le risposte dei clienti vengono rimossi definitivamente.

Richiedere l’eliminazione dell’account senza l’app

Puoi richiedere l’eliminazione anche senza avere l’app installata. Scrivi a ootssu@ootssu.com dall’indirizzo email registrato nel tuo account studio. Elimineremo definitivamente account, sessioni, progetti, foto, link di revisione e risposte dei clienti, e ti confermeremo via email il completamento entro sette giorni. I dati locali sul dispositivo vengono rimossi quando elimini l’app.