DUKUNGAN ROOMVOW

Ada yang bisa kami bantu?

Hubungi ootssu@ootssu.com dengan menyertakan versi aplikasi, model perangkat, dan deskripsi singkat. Hindari menyertakan nama klien, foto, atau tautan tinjauan pribadi.

Tautan tinjauan tidak dapat dibuka

Proposal mungkin sudah kedaluwarsa atau studio telah mencabut tautannya. Mintalah tautan terbaru kepada desainer Anda. Tangkapan layar yang disimpan tidak menunjukkan status persetujuan terkini.

Memulihkan pembelian

Di aplikasi, buka Pengaturan > Keanggotaan Roomvow lalu pilih Pulihkan pembelian menggunakan Akun Apple yang melakukan pembelian. Di Android, login dengan Akun Google yang digunakan untuk pembelian, lalu pilih Pulihkan pembelian.

Mengelola langganan

Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan di perangkat Anda, pilih Akun Apple Anda, lalu Langganan. Di Android, buka aplikasi Google Play, ketuk profil Anda, lalu Pembayaran & langganan > Langganan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; proyek Anda tidak terhapus.

Mengekspor atau menghapus data

Gunakan bagian Data Anda di Pengaturan. Penghapusan data lokal dan penghapusan akun yang dihosting adalah tindakan terpisah. Simpan ekspor terlebih dahulu jika Anda ingin menyimpan pekerjaan Anda.

Menghapus akun studio

Di aplikasi, buka Pengaturan > Akun studio lalu pilih Hapus akun dan data server. Proyek yang dihosting, foto, tautan tinjauan, dan tanggapan klien Anda akan dihapus secara permanen.

Meminta penghapusan akun tanpa aplikasi

Anda dapat meminta penghapusan tanpa perlu memasang aplikasi. Kirim email ke ootssu@ootssu.com dari alamat email yang terdaftar di akun studio Anda. Kami akan menghapus secara permanen akun, sesi, proyek, foto, tautan tinjauan, dan tanggapan klien, lalu memberi tahu Anda melalui email dalam tujuh hari bahwa penghapusan telah selesai. Data lokal di perangkat Anda terhapus saat Anda menghapus aplikasi.