دعم Roomvow

كيف يمكننا المساعدة؟

راسل ootssu@ootssu.com مع ذكر إصدار التطبيق وطراز الجهاز ووصف موجز. تجنّب إرفاق أسماء العملاء أو الصور أو روابط المراجعة الخاصة.

رابط المراجعة لا يفتح

ربما انتهت صلاحية المقترح أو ألغى الاستوديو الرابط. اطلب من مصممك رابطًا حديثًا. لا تُثبت لقطة الشاشة المحفوظة حالة الموافقة الحالية.

استعادة عملية شراء

في التطبيق، افتح الإعدادات > عضوية Roomvow واختر استعادة المشتريات باستخدام حساب Apple الذي أُجريت به عملية الشراء. على Android، سجّل الدخول بحساب Google الذي أُجريت به عملية الشراء، ثم اختر استعادة المشتريات.

إدارة اشتراكك

على iPhone أو iPad، افتح الإعدادات على جهازك، واختر حساب Apple، ثم الاشتراكات. على Android، افتح تطبيق Google Play، واضغط على ملفك الشخصي، ثم الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، ولا يمحو مشاريعك.

تصدير البيانات أو حذفها

استخدم قسم بياناتك في الإعدادات. حذف البيانات المحلية وحذف الحساب المستضاف إجراءان منفصلان. احفظ نسخة مُصدَّرة أولًا إذا أردت الاحتفاظ بعملك.

حذف حساب الاستوديو

في التطبيق، افتح الإعدادات > حساب الاستوديو واختر حذف الحساب وبيانات الخادم. تُزال مشاريعك المستضافة وصورك وروابط المراجعة وردود العملاء نهائيًا.

طلب حذف الحساب دون التطبيق

يمكنك طلب الحذف حتى إن لم يكن التطبيق مثبّتًا. راسل ootssu@ootssu.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حساب الاستوديو. سنحذف نهائيًا الحساب والجلسات والمشاريع والصور وروابط المراجعة وردود العملاء، ونؤكد لك اكتمال الحذف بالبريد الإلكتروني خلال سبعة أيام. تُحذف البيانات المحلية على جهازك عند حذف التطبيق.